Aviso de Privacidad Integral — © Doctor Parabrisas

Fecha de última actualización: 26 de agosto de 2025

Responsable del tratamiento de datos:
© Doctor Parabrisas con domicilio en AQUILES SERDAN #21 INTERIOR 144 COLONIA CENTRO C.P:39610 ACAPULCO DE JUAREZ GUERRERO, en México.
Contacto del responsable: info@doctorparabrisas.com.

1) Datos personales que recabamos

A través de nuestros formularios y medios de contacto podemos solicitar y tratar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono/WhatsApp.
• Ubicación aproximada: estado, alcaldía/municipio y ciudad.
• Información del servicio: descripción del estado del parabrisas, categoría de interés (franquicia, capacitación, reparación o productos) y mensaje libre.
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de cookies, navegador y fecha/hora de interacción.

No solicitamos ni tratamos datos sensibles.

2) Finalidades del tratamiento

Primarias (indispensables):

1. Cotización y atención de servicios de reparación/venta y seguimiento de solicitudes.
2. Comunicación vía correo, teléfono y/o WhatsApp (cuando eliges “Enviar por WhatsApp”).
3. Gestión de garantías, facturación y soporte al cliente.

Secundarias (opcionales):
4. Envío de información comercial, promociones y encuestas de satisfacción.
5. Estadística y mejora del sitio.

Si no deseas finalidades secundarias, escríbenos a info@doctorparabrisas.com indicando “No finalidades secundarias”.

3) Fundamento legal

Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, con base en tu consentimiento, en la relación contractual/previa a un contrato, y en el interés legítimo para seguridad de la plataforma y mejora del servicio.

4) Transferencias y encargados

Podemos compartir datos únicamente para las finalidades anteriores con:

• Proveedores tecnológicos: hospedaje/servidor, correo (SMTP), formularios (Elementor), seguridad y analítica.
• WhatsApp: si presionas “Enviar por WhatsApp”, el mensaje (y los datos que decidas incluir) se enviará a través de WhatsApp (Meta/WhatsApp Ireland/Inc.), sujetos a sus Términos y Políticas.
• Google reCAPTCHA (protección anti-spam) y Vimeo (reproducción de video).
• Autoridades cuando lo exija la ley.

Algunos servicios pueden operar desde otros países; en estos casos adoptamos medidas para que el tratamiento cumpla estándares adecuados.

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias (para que el sitio funcione) y, con tu consentimiento, analíticas y de marketing.
Ejemplos:

• Necesarias: recordar tu sesión, protección CSRF/reCAPTCHA.
• Analíticas: medición de uso (p. ej., Google Analytics).
• Terceros: Vimeo puede establecer cookies al reproducir videos.

Puedes administrar cookies desde el banner/ajustes del sitio y desde tu navegador.
Este sitio está protegido por reCAPTCHA y aplican la Política de Privacidad y Términos de Google.

6) Conservación

• Cotizaciones y atención: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Clientes y facturación: hasta 5 años por obligaciones fiscales/legales.
• Registros técnicos (logs): hasta 12 meses.
  Cuando dejen de ser necesarios, bloqueamos y eliminamos de forma segura.

7) Derechos ARCO y opciones

Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar tu consentimiento y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos:
Escríbenos a info@doctorparabrisas.com con el asunto “Derechos ARCO – Doctor Parabrisas” y proporciona:

• Nombre completo y un medio de contacto.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que se refiere.
• Copia de una identificación vigente (o poder, en su caso).

Plazos: responderemos en 20 días hábiles y, de ser procedente, aplicaremos la medida en 15 días hábiles adicionales.
Para revocar consentimiento (p. ej., dejar de recibir promociones) indica “Revocación de consentimiento”.

8) Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información (control de accesos, cifrado en tránsito con SSL, copias de seguridad y monitoreo). Ningún método es 100% infalible, pero trabajamos para mitigar riesgos.

9) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si un menor nos proporcionó datos sin consentimiento de madre/padre/tutor, por favor contáctanos para eliminarlos.

10) Enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Doctor Parabrisas no es responsable de sus prácticas de privacidad; revisa sus avisos aplicables.

11) Cambios al Aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión vigente en doctorparabrisas.com con la fecha de actualización al inicio.

12) Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos:

• Correo: info@doctorparabrisas.com
• Sitio: https://doctorparabrisas.com

Nota de transparencia sobre terceros usados en este sitio

• WhatsApp (envío opcional de mensajes): Meta Platforms / WhatsApp Ireland/Inc.
• Google reCAPTCHA (seguridad anti-spam): Google LLC.
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Cada tercero aplica sus propias políticas de privacidad y cookies.